常见问题
你可能想问的几件事
购买、隐私、适用场景 —— 答案都在下面。如果没找到, 发邮件到 hi@panorix.app, 我们一般 24 小时内回。
01
总览
Panorix 是什么、给谁用、适合哪些场景。
Panorix 是什么?
Panorix 是一个 Chrome 扩展，用来截全景图和长截图，带编辑工具和 AI 友好的导出。普通截图默认在浏览器本地处理，Free 功能可以不登录使用；Pro 使用 Google 登录做 license 校验。
Panorix 跟老一代截图扩展有什么不一样?
第一代扩展在懒加载、虚拟滚动、固定侧栏的现代应用上经常崩。Panorix 是为这类场景从头写的, 加上 AI Reading 导出 —— 长截图扔给 LLM 也能读得动。
Panorix 能在哪些网站用?
大多数网站都行, 包括别的工具会出错的现代应用: Notion、Claude、Gmail、飞书 Bitable、Airtable、Miro、FigJam、Medium 等等。如果某个页面行为不对, 发邮件 hi@panorix.app —— 我们会看一下。
Mac、Windows、Linux 上都能用吗?
Panorix 跑在 Chrome 里, Chrome 能跑的系统都能用 —— Mac、Windows、Linux、ChromeOS。Edge 等其它 Chromium 浏览器多半也行, 但官方不保证。
02
功能
全景、HiDPI、AI Reading、编辑器。
全景截图是什么?
全景截图能把视口外的内容也截下来 —— 纵向、横向, 或者两个方向同时超出屏幕都可以, 整张电子表格、整块画布、整个长表单, 一张截图全包。
HiDPI 导出是什么?
HiDPI 导出会保留 Chrome 截到的原生设备像素。在 Retina 屏或 4K 屏上, 截图不会被压成普通分辨率, 文字和细节都更清晰。
AI Reading 导出是什么?
AI Reading 把长截图按 2880 像素切成多块, 打包成不压缩的 ZIP, 把片段拖进 ChatGPT 或 Claude 时, LLM 后端不会再压一遍, 文字保持清晰, 完整说明见 AI Reading 页面。
保存后还能再编辑截图吗?
能。Panorix 会保留可编辑标注，保存文件后下次打开仍然可以继续调整，不必把所有内容一次性压进图片。
03
价格 与 账号
免费版有什么、Pro 版有什么、计费怎么走。
免费版和 Pro 版差在哪?
免费版包含：单帧截图、基础垂直滚动截图、PNG / JPG 导出。Pro 当前包含：全景截图、AI Reading 导出和 HiDPI 导出。
Pro 版多少钱?
$19.90 / 年，按年付费。登录后可以在账号页升级到 Pro。
可以随时取消订阅吗?
可以, 在 Lemon Squeezy 后台取消即可, 本计费周期结束前 Pro 功能照样能用, 下个周期不再续费, 不会问你为什么。
一定要注册账号才能用 Panorix 吗?
免费版不用账号。Pro 使用 Google 登录做 license 校验，官网和 Chrome 插件会读取同一份 Pro 状态。
04
账单、取消订阅和退款
管理账单、取消续订、申请退款。
怎么取消订阅?
进入账号页，点击「管理订阅」。你可以在那里取消自动续订、更新付款方式、查看账单记录。取消自动续订不会立刻关闭 Pro 权限，当前付费周期结束前 Pro 功能仍然可用。
可以退款吗?
退款：如果 Panorix Pro 无法很好满足你的使用需求，请通过 hi@panorix.app 联系我们，并提供下单邮箱和问题简要说明。首次购买后 7 天内，通常可以申请全额退款。超过 7 天后，退款申请会根据具体情况处理。取消自动续订不会自动退还当前周期的费用。全额退款后，Pro 权限会被移除；部分退款或延长 Pro 使用时长通常不会影响当前 Pro 权限。
在哪里管理发票或付款方式?
在账号页点击「管理订阅」。它会打开 Lemon Squeezy 的客户门户，你可以查看账单记录、更新付款方式、管理自动续订。
取消自动续订后会发生什么?
订阅不会在下个周期续费，但 Pro 权限会一直保留到当前付费周期结束。取消自动续订不会自动退还当前周期的费用。
可以一次购买多年，或者给账号充值吗？
暂时不支持。Panorix Pro 目前是按年订阅，除非你取消自动续订，否则会每年自动续费。我们暂时不支持账号余额、预充值，或一次购买多年。如果你保持订阅开启，Pro 权限会在到期时自动续费，不会中断。
如果我是付费用户，但 Panorix 无法很好支持我的主要使用场景怎么办？
请通过 hi@panorix.app 联系我们，并提供你的下单邮箱和问题描述。我们会尽量排查并改进产品。如果严重产品问题影响了你的主要使用场景，我们可能会根据情况提供修复、替代方案、延长 Pro 使用时长、部分退款或全额退款。申请退款时，请提供你的下单邮箱、出现问题的网站或页面，以及简短说明；如果方便，也可以附截图。
05
退款 与 支持
退款政策、bug 反馈、怎么联系我们。
退款政策是什么?
首次购买后 7 天内，通常可以申请全额退款。超过 7 天后，退款申请会根据具体情况处理。全额退款后，Pro 权限会被移除；部分退款或延长 Pro 使用时长通常不会影响当前 Pro 权限。
某个功能在我的页面上不工作怎么办?
请发邮件到 hi@panorix.app，提供下单邮箱、出现问题的网站或页面、简短说明；如果方便，也可以附截图。我们会尽量排查并修复，必要时也可能提供替代方案、延长 Pro 使用时长、部分退款或全额退款。
怎么联系支持?
发邮件到 hi@panorix.app —— 这是最快的渠道, 没有支持工单系统, 也没有客服机器人。