常見問題
你可能想問的幾件事
購買、隱私、適用場景 —— 答案都在下面。如果沒找到, 寄信到 hi@panorix.app, 我們一般 24 小時內回。
01
總覽
Panorix 是什麼、給誰用、適合哪些場景。
Panorix 是什麼?
Panorix 是一個 Chrome 擴充功能，用來截全景圖和長截圖，帶編輯工具和 AI 友好的匯出。一般截圖預設在瀏覽器本地處理，Free 功能可以不登入使用；Pro 使用 Google 登入做 license 驗證。
Panorix 跟老一代截圖擴充功能有什麼不一樣?
第一代擴充功能在延遲載入、虛擬滾動、固定側欄的現代應用上經常崩。Panorix 是為這類場景從頭寫的, 加上 AI Reading 匯出 —— 長截圖丟給 LLM 也能讀得動。
Panorix 能在哪些網站用?
大多數網站都行, 包括別的工具會出錯的現代應用: Notion、Claude、Gmail、飛書 Bitable、Airtable、Miro、FigJam、Medium 等等。如果某個頁面行為不對, 寄信 hi@panorix.app —— 我們會看一下。
Mac、Windows、Linux 上都能用嗎?
Panorix 跑在 Chrome 裡, Chrome 能跑的系統都能用 —— Mac、Windows、Linux、ChromeOS。Edge 等其他 Chromium 瀏覽器多半也行, 但官方不保證。
02
功能
全景、HiDPI、AI Reading、編輯器。
全景截圖是什麼?
全景截圖能把視窗外的內容也截下來 —— 縱向、橫向, 或者兩個方向同時超出螢幕都可以, 整張電子表格、整塊畫布、整個長表單, 一張截圖全包。
HiDPI 匯出是什麼?
HiDPI 匯出會保留 Chrome 截到的原生裝置像素。在 Retina 螢幕或 4K 螢幕上, 截圖不會被壓成普通解析度, 文字和細節都更清晰。
AI Reading 匯出是什麼?
AI Reading 把長截圖按 2880 像素切成多塊, 打包成不壓縮的 ZIP, 把片段拖進 ChatGPT 或 Claude 時, LLM 後端不會再壓一遍, 文字保持清晰, 完整說明見 AI Reading 頁面。
儲存後還能再編輯截圖嗎?
能。Panorix 會保留可編輯標註，儲存檔案後下次開啟仍然可以繼續調整，不必把所有內容一次性壓進圖片。
03
價格與帳號
免費版有什麼、Pro 版有什麼、計費怎麼走。
免費版和 Pro 版差在哪?
免費版包含：單幀截圖、基礎垂直滾動截圖、PNG / JPG 匯出。Pro 目前包含：全景截圖、AI Reading 匯出和 HiDPI 匯出。
Pro 版多少錢?
$19.90 / 年，按年付費。登入後可以在帳號頁升級到 Pro。
可以隨時取消訂閱嗎?
可以, 在 Lemon Squeezy 後台取消即可, 本計費週期結束前 Pro 功能照樣能用, 下個週期不再續費, 不會問你為什麼。
一定要註冊帳號才能用 Panorix 嗎?
Free 功能可以不登入使用。Pro 使用 Google 登入做 license 驗證，官網和 Chrome 擴充功能會讀取同一份 Pro 狀態。
04
帳單、取消訂閱和退款
管理帳單、取消續訂、申請退款。
怎麼取消訂閱?
進入帳號頁，點擊「管理訂閱」。你可以在那裡取消自動續訂、更新付款方式、查看帳單紀錄。取消自動續訂不會立刻關閉 Pro 權限，目前付費週期結束前 Pro 功能仍然可用。
可以退款嗎?
退款：如果 Panorix Pro 無法很好滿足你的使用需求，請透過 hi@panorix.app 聯絡我們，並提供下單信箱和問題簡要說明。首次購買後 7 天內，通常可以申請全額退款。超過 7 天後，退款申請會根據具體情況處理。取消自動續訂不會自動退還目前週期的費用。全額退款後，Pro 權限會被移除；部分退款或延長 Pro 使用時間通常不會影響目前的 Pro 權限。
在哪裡管理發票或付款方式?
在帳號頁點擊「管理訂閱」。它會開啟 Lemon Squeezy 的客戶入口，你可以查看帳單紀錄、更新付款方式、管理自動續訂。
取消自動續訂後會發生什麼?
訂閱不會在下個週期續費，但 Pro 權限會一直保留到目前付費週期結束。取消自動續訂不會自動退還目前週期的費用。
可以一次購買多年，或為帳號儲值嗎？
暫時不支援。Panorix Pro 目前是按年訂閱，除非你取消自動續訂，否則會每年自動續費。我們暫時不支援帳號餘額、預付儲值，或一次購買多年。如果你保持訂閱開啟，Pro 權限會在到期時自動續費，不會中斷。
如果我是付費用戶，但 Panorix 無法很好支援我的主要使用場景怎麼辦？
請透過 hi@panorix.app 聯絡我們，並提供你的下單信箱和問題描述。我們會盡量排查並改進產品。如果嚴重產品問題影響了你的主要使用場景，我們可能會根據情況提供修復、替代方案、延長 Pro 使用時間、部分退款或全額退款。申請退款時，請提供你的下單信箱、出現問題的網站或頁面，以及簡短說明；如果方便，也可以附截圖。
05
退款與支援
退款政策、bug 回饋、怎麼聯絡我們。
退款政策是什麼?
首次購買後 7 天內，通常可以申請全額退款。超過 7 天後，退款申請會根據具體情況處理。全額退款後，Pro 權限會被移除；部分退款或延長 Pro 使用時間通常不會影響目前的 Pro 權限。
某個功能在我的頁面上不工作怎麼辦?
請寄信到 hi@panorix.app，提供下單信箱、出現問題的網站或頁面、簡短說明；如果方便，也可以附截圖。我們會盡量排查並修復，必要時也可能提供替代方案、延長 Pro 使用時間、部分退款或全額退款。
怎麼聯絡支援?
寄信到 hi@panorix.app —— 這是最快的管道, 沒有支援工單系統, 也沒有客服機器人。